规则平台 Hi~,我是唯小宝,欢迎您来到规则平台。
规则平台> 规则解读> 重点解读

    唯品会搜索***

    第一章 排序规则

    唯品会搜索介绍

    随着唯品会第三方商家的入驻,唯品会搜索怎样排序?如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个商家特别关心的事情。与其他电商搜索类似,唯品会搜索排序就是将匹配关键词的商品按照对消费者需求满足程度依次展示,目的是帮助消费者快速方便地找到所需商品。此外,消费者还可以按照一定条件对商品进行精确筛选。

    下面,我们将从以下几个方面详细介绍唯品会搜索排序。

    1.1 排序算法

    当消费者输入关键词进行搜索的时候,系统会根据消费者输入的关键词去和系统中的商品做匹配,并根据商品匹配程度和其他相关因素对商品进行排序最后将结果展示给消费者。

    唯品会搜索排序考虑的因素如下:

    1.11文本相关性

    文本相关性即商品的文本描述信息(包括:商品标题、类目名称、品牌名、一句话描述、商品属性,图书类商品还有书名、作者、出版社等)和搜索的关键词是否相关或匹配。

    文本相关性的计算我们采用评分机制,即跟消费者搜索词和商品的匹配程度给予不同的评分,通过评分来判断商品和搜索词的匹配程度。其中品牌名、类目名称、商品标题和关键词的相关度最为重要。

    商品标题录入注意事项

    商家为了提高自己商品的搜索曝光率,在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词,致使商品标题不规范,不仅会影响该商品的文本相关性得分,还会降低消费者体验。录入标题需要考虑以下原则:1.消费者搜索商品时常用搜索词;2.尽量简洁明了;3.名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被屏蔽或做降权处理。

    举例:

    反面例子:池希 ZARA风优雅简约款刺绣装饰长款大衣

    商品名称中堆砌和自身品牌名完全无关的关键词

    正面例子:池希 简约风优雅气质款刺绣装饰长款大衣

    1.12类目

    唯品会搜索因子中,商品的所在类目(商品的录入分类)是否合理将影响到商品的排序结果。在唯品会,所有商品须放置在具体的录入分类下,例如iphone手机放在“手机”分类下,而iphone充电器则放在“充电器”分类下。在放置商品类目的时候,一定要注意,以防放置在不恰当的类目中,对商品排序造成负面影响。

    关键词与类目也存在相关性。关键词与不同类目的相关性,通过搜索系统综合计算所得。关键词搜索排序规则是多个因素综合影响的结果,所以在其他排名因素相同的情况下,类目影响排序的综合得分。

    综上所述,放置或优化商品类目时,需确保放于正确且合理的类目,才可保证商品在消费者精准搜索词下得到有效曝光。

    1.13商品

    商品静态分将影响商品的销量及排序。

    影响因素如下:

    a.商品销量

    即近期商品销量,其中不同时间的销量进行加权计算;虚假交易销量不计算在内(虚假销量查出后会依平台相关规则处理)。

    b.销售额

    为防止低质量商品占用重要展示位置,影响消费者体验,销售额作为其中一个因素参与商品静态分计算。

    c.消费者评论

    消费者评论反映消费者对商品的满意程度;商品质量和好评率成正比。

    d.商品属性

    商品属性是消费者了解商品的重要渠道,商品属性信息和商品不匹配会降低消费者体验,商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。

    除上述因素外,消费者关注度等也是影响商品静态分的因素。另外,在计算商品静态分时所使用的数据都进行了反作弊处理,对于反作弊比例多的商品会有降权。

    1.14用户搜索反馈

    消费者搜索查询词后点击或购买商品的行为在消费者搜索数据系统中计为该查询词与该商品的一次点击或购买数据。消费者搜索数据反应了消费者对搜索结果的满意度,同时反应了对商品的满意度。

    该数据包括:某查询词结果中商品的点击量和下单量,消费者通过搜索进入商品单品页的平均时间,商品的搜索点击转化率。对于部分商家恶意刷搜索点击和下单的商品,系统将其视为作弊商品,在排序中进行降权处罚。同时搜索数据系统也会剔除这些作弊数据。

    1.15 店铺

    为了促进店铺提升综合服务能力,唯品会平台通过唯品会大数据建模算法计算出店铺健康度模型。商家的店铺健康度表现优劣未来将影响该商家店铺中的商品在唯品会搜索的排序结果,未来将为唯品会商家和消费者构建更加优质的生态体系。

    1.16作弊

    作弊指通过非正常手段快速提升商品在搜索结果的排序。作弊行为会严重影响消费者的搜索体验,对通过提升自身服务质量的商品或者商家是不公平的。为减少作弊行为对搜索的不良影响,被判定为作弊的商品将根据其作弊程度进行降权或屏蔽处理。目前唯品会搜索查询商家存在的作弊行为有:商品标题关键词堆砌、虚假交易、重复铺货、错放类目、更换商品等。具体的评判规则见附录一。商家的商品如果存在搜索作弊情况,将影响商家的商品搜索排名。

    1.17个性化排序

    为满足各类消费者在同一搜索词的不同需求,唯品会搜索已上线排序的个性化服务。个性化上线后,同一搜索词,不同的消费者将看到不同的搜索结果。

    消费者行为个性化是指把消费者的浏览数据、购买数据使用到搜索排序中,当消费者用搜索时,可以快捷方便的找到这些商品。随后消费者性别模型、消费者购买力模型等数据也会被应用到搜索排序中,使排序多样化,满足不同消费者的不同搜索需求。

    另外,为减少无货商品对搜索体验的影响,搜索结果中该消费者所在地区无货的商品在排序中将被做降权处理。

    个性化搜索服务会持续调优,增加买卖匹配的精准性,提升消费者搜索体验的同时,为商家带来更精准流量。

    1.2非默认排序

    非默认排序指按照价格、折扣、品牌等单一维度排序方式。

    非默认排序与前文中提到的关键词与商品类目的相关性有很大的关系。目前唯品会未实现相关维度。

    非默认排序的实现是根据消费者输入的搜索词,搜索算法系统会计算出该商品的相关类目。使用价格&销量&评论等非默认排序时,系统将相关性较差的商品类目过滤,不予以展示。

    如果在非默认排序中,采销或商家发现自己的商品未展示,请确认自己商品所处的分类是否合理以及商品标题是否包含过多无用信息。对于错放类目等作弊行为,系统将进行降权或屏蔽处理。如:把沙发坐垫的分类设置为“精品沙发”或“休闲沙发”。

    1.3搜索结果页展示

    搜索结果页针对不同类目设计展示样式,垂直化探索不同类目商品的最佳营销展示。目前唯品会搜索垂直化展示已包括美妆、食品、图书等类目商品展示。

    a.美妆、食品、图书等类目列表展示

    美妆、食品、图书等类目商品列表展示增加商品信息量展示,以满足消费者搜索美妆、食品、图书等类目商品的浏览习惯。

    b. 穿戴类列表展示

    穿戴类列表以树状商品流的形式展示,以满足消费者在逛服饰类商品一次浏览较多数量商品的习惯。

    1.4 属性筛选规则

    搜索消费者经常使用属性筛选功能进一步缩小搜索意图,丰富、准确、体验好的属性筛选给消费者带来价值。

    例子:搜“面膜”,外露与面膜紧密相关的属性供消费者选择,筛选面板的属性提供的筛选项包括:面膜品牌,和面膜关联度高的“面部护理”和“男士护肤”分类,以及面膜相关的筛选属性。

     

    唯品会有权视实际情况调整搜索排序***的内容,并随时向商家公布更新的内容,如商家对内容有异议,请暂停使用相应服务;如商家继续使用本服务,则视为商家接受变更内容,商家请应予以遵守。

    第二章 商品资料健康度介绍

    2.1 什么是健康度

    “商品健康度”是用来标识商品资料完整、正确、丰富程度的指标。

     健康度满分100%,当资料出现问题时,健康度扣分。也就是说,当“商品健康度”非100%时,就说明商品有问题,需要尽快修正。

    2.2 健康度问题详解

    健康度检查维度不断扩充中,现有检查维度如下,其中有 高风险 问题的商品会即刻停售下架。 

    第三章 附录1:唯品会搜索作弊行为评判标准

    一、虚假交易

    定义:虚假交易是指商家通过不正当方式提高在唯品会开放平台商品的销量或提高店铺评分(即“炒作”行为),妨害消费者购物权益的行为。

    举例(包含但不限于):

    1.“不当注册”消费者账户进行购买;

    2.朋友间不正常的相互购买(建议走线下交易);

    3.商家公司内部人员不正常的相互购买(建议走线下交易);

    4.商家公司分销商购买(建议走线下交易或分销平台);

    5.通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量;

    6.通过第三方炒作平台提高商品销量;

    7.恶意使用不真实的物流单号;

    8.通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量;

    9.通过搭配套餐方式或大幅度改价从而炒作销量的行为;

    10.其他非正常交易手段来提高商品销量。

    处理:系统识别后对涉嫌虚假交易的订单不计入搜索排序;涉嫌虚假交易的商品会被系统进行降权或屏蔽处理;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量或提高店铺评分的,唯品会有权删除该商品或删除相关的店铺评分。

    二、错放类目和属性

    定义:类目错放是指商品放置的类目与唯品会要求放置的类目不一致;属性错放是指发布商品时填写的材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。

    举例(包含但不限于):

    1.将A品牌的鞋子发布到B品牌下;

    2.将毛衣错放到“3C数码配件市场”类目。

    处理:系统识别商品错放类目和属性后,商品会被降权或屏蔽。待商家将商品的类目或属性调整正确后,恢复排序。

    三、更换商品

    定义:更换商品是指修改原有的商品标题、价格、图片、详情、属性等信息变成另外一种商品继续出售。

    举例(包含但不限于):

    1.将A商品明显更换于B商品,例如将温暖淡雅配色围脖更换为高档真毛皮草兔毛围脖围巾;

     


    2.商品原来以套装或者组合来卖,现在单个卖;

    3.商品原来单个卖,现在以组合或套装来卖;

    处理:系统识别商品更换行为后,自动降低商品质量得分,从而商品会被系统进行降权或屏蔽处理;通过不正当方式提高商品销量或提高店铺分的,唯品会有权删除该商品或删除相关的店铺分。

    四、标题乱填关键字

    定义:商家为使发布的商品引人注目,或使消费者能更多的搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,扰乱唯品会正常运营秩序的行为,唯品会判定其相关商品为乱用关键词商品。

    举例(包含但不限于):

    1.标题中出现(堆砌)与商品无关的品牌;

    2.标题中出现对多个商品的描述,例如标题是“安溪铁观音/西湖龙井/乌龙茶”;

    3.活动不匹配,例如商品没有参加满减,在标题写参加满减活动;

    4.商家故意在所出售的商品标题中使用用户热搜关键词,并且该关键词和内容与商品无直接关联;

    处理:系统识别商品有标题乱填关键字的现象后,自动降低商品质量得分,从而商品会被系统进行降权或屏蔽处理。待商家将标题调整正确后,恢复排序。

    五、重复铺货

    定义:重复铺货是指店铺里完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许发布一次,违反以上规则,即判定为重复铺货。

    举例(包含但不限于):

    1.完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品以多个sku发布,属于重复铺货;

    2.同款商品以附带不同的附赠品或附带品以不同sku分别发布,属于重复铺货;

    处理:系统识别商品重复铺货后,自动下架或屏蔽。

    第四章 附录2:常见问题

    1:唯品会搜索规则和排序,唯品会类目排名规则?

    答:请参见《唯品会搜索***》

    2:标题中的关键字是越靠前权重越大吗?

    答:不是,标题中关键字尽量简洁清晰明了。例如:池希 简约风优雅气质款刺绣装饰长款大衣。

    3:商品上架时间是否会影响搜索排名?

    答: 目前时间维度基于档期的开售时间,并非商品上架时间。

    4:搜索页店铺展示规则(搜索部分品牌/店铺会出现商家店铺)?

    答:目前逻辑是搜索品牌词展现对应的品牌旗舰店。

    5:搜索排名多久更新一次?

    答:搜索排名会每天更新。

    6:上传新商品多久可以被搜索到?

    答:新上传商品2-3小时可被搜到。

    7:是否有搜索降权的说法,如果有,哪些情况会降权?

    答:请参考附录—唯品会搜索作弊行为评判标准。

     

    随着唯品会的迅速发展,市场对商家和唯品会都提出了更高的要求,规范商品信息是平台发展的根本。让我们一起努力,净化和完善我们共有的家园,为消费者提供更好的服务!

    注:以上图片和举例仅作参考。

    第五章 附则

    5.1唯品会开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

    5.2唯品会可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“唯品会开放平台”公告的形式向商家公示。

    5.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,唯品会有权酌情处理。但唯品会对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在唯品会的任何行为,应同时遵守与唯品会及其关联公司签订的各项协议。

     

    本规则于2018年3月30日生效。

     

    平台规则欢迎每位商家为我们提供建议,可邮件至guize@vipshop.com,谢谢。


     

     

    本文链接: https://rule.vip.com/mprule_themelist.php?cid=148&style=blank&aid=424