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    唯品会开放平台店铺评分规则

     

    第一章 适用范围

    本规则适用于唯品会开放平台所有的店铺评分规则。

     

    第二章 评分指标说明

    2.1店铺评分分制:5分制。

    2.2店铺评分构成:目前仅包括用户评价类。

    2.3店铺评分统计时间:取近180天内的数据,若评分数量未达到指定数量,则默认显示“-”。

    2.4店铺所属行业: 系统自动统计一定时间内,店铺各一级品类的销售额占比及在售数量占比,两者占比最高者的一级品类,判断为店铺的所在行业。

    2.5店铺评分数据查询路径:商家后台首页-店铺后台-平台规则-店铺评分。

    2.6商品详情页只显示分值,暂不直接显示同行业均值-对比值;店铺主页显示分值及同行业均值-对比值。

    2.7店铺评分包含指标:

    店铺评分统计指标

    指标名称

    商家单项指标数据来源及内容说明

    考核范围

    商品描述

    商品评价“界面中,以用户对“商品描述”一项的打分为准。

    均考核

    店铺服务

    商品评价“界面中,以用户对“店铺服务”一项的打分为准。

    均考核

    物流服务

    商品评价“界面中,以用户对“物流服务”一项的打分为准。

    均考核

       

    2.8同行业均值对比值计算逻辑:

    (1)当店铺的动态得分大于同行业平均分时:对比值 = (店铺的动态得分-同行业平均分)/(同行业最高得分-同行业平均分);

    (2)当店铺的动态得分小于同行业平均分时:对比值  = ( 同行业平均分-店铺的动态得分 ) /(同行业平均分-同行业最低得分);

    (3)当店铺的动态得分等于同行业平均分时,显示与平均水平持平。

     

    第三章 评分规则

    1、买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,会员可以在订单完成后的180天内评价,但系统仅统计在订单完成后15天内完成的评分,超过15天的评分则不纳入统计范围;

    2、若逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分,店铺评分一旦做出无法修改;

    3、若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分;

    4、在每个自然月中(以创建订单时间为准),相同买卖家之间若存在3笔订单以上交易,则只有最先评价的3笔订单生效计分(非炒作信誉),后面评价的评价生效但不再计分;

    5、系统会自动判断标识“高风险用户”(如恶意刷单、退货),并自动剔除“高风险用户”的订单评价。

     

    第四章  附则

    4.1唯品会开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

    4.2唯品会可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

    4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规则的,适用于本规则。本规则尚无规则的,唯品会有权酌情处理。但唯品会对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在唯品会的任何行为,应同时遵守与唯品会及其关联公司签订的各项协议。

    4.4此标准于2018年9月24日公布,如果有任何意见,请向guize@vipshop.com邮箱进行反馈,我们将针对收到的意见相应调整,如无任何反馈,将于2018年10月1日起生效。

     


     

     

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