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    唯品会开放平台商品质量监督管理办法V4.0

    第一条 概述

            1.1本办法适用于在唯品会网站(www.vip.com)开放平台上销售的所有品牌和商品。

            1.2本办法要求在唯品会网站(www.vip.com)开放平台上销售所有的商品质量应符合国家法律法规及相应的国家标准、行业标准或企业标准。

            1.3 唯品会通过由商家提供第三方检测机构出具的检测报告(以下简称为检测报告)相关资质文件和唯品会不定期商品质量抽检等方式予以监督管理。


    第二条 商品质量监督流程

             为了保障消费者权益,唯品会根据商品质量风险性、消费者质量投诉等情况,审核商家提交的商品资质文件以及对商品质量进行抽检,确定商品抽检不合格的,商家将自被处罚之日起进入6个月重点监督期;在重点监督期内,唯品会有权对该商家所售商品再进行1-6次抽检。唯品会有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行调整。


      


    第三条 商品上线文件资质审核

             3.1商家在发布新的产品时,需根据以下品类的要求提供合格有效商品资质文件。

    大类

    小类

    商品资质文件要求

    家居家纺

    家纺(羽绒、羊绒、羊毛)

    每个SPU一份检测报告。

    儿童家具与木制品家具

    每个SPU至少提供一份检测报告、产品铭牌标识。

    食品

    预包装食品(包括预包装生鲜食品、饮料、酒水)

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件:

    Ø  生产许可证,含附页( 国产)

    Ø  检测报告( 国产)

    Ø  报关单(进口)

    Ø  检验检疫证明、标签备案证明或检测报告(进口)

    Ø  产品清晰标签图(一张产品正面立体照片,一张标签展开图)

    保健食品

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  生产许可证(含附页)、保健食品批准证书(国产)

    Ø  检测报告(国产)

    Ø  报关单、检验检疫证明(进口)

    Ø  标签备案证明或检测报告、进口保健食品批文(进口)

    Ø  产品清晰标签图(一张产品正面立体照片,一张标签展开图)

    生鲜果蔬类、农副产品

    每个SPU至少提供一份检测报告

    医疗器械

    医疗器械(含隐形眼镜及护理液、计生用品)

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  医疗器械产品注册证或医疗器械产品备案凭证(含备案信息表)

    Ø  检测报告(国产)

    Ø  报关单、检验检疫证明(进口)

    Ø  产品清晰标签图(一张产品正面立体照片,一张标签展开图)

    药品

    化学药、中药、生物制品

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  《药品注册证》或《进口药品注册证》

    Ø  检验报告(国产)

    Ø  《进口药品通关单》、《进口药品检验报告书》(进口)

    产品清晰包装、标签图(一张产品正面立体照片,一张标签展开图)、说明书图片。

    电子电器

    大家电、厨房电器、数码电子产品、其他电子电器等

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  3C证书或其他强制性认证证书(国家强制性认证产品)

    Ø  检测报告(非国家强制性认证产品)

    Ø  产品铭牌标识

    Ø  报关单(进口产品适用)

    母婴

    玩具、童车、安全座椅

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  3C证书或其他强制性认证证书(国家强制性认证产品)

    Ø  检测报告(非国家强制性认证产品)

    Ø  产品铭牌标识

    Ø  报关单(进口产品适用)

    化妆品

    孕妇化妆品、宝宝护肤

    每个SPU须按以下要求提供相关资质文件

    Ø  备案编号或批准文号

    Ø  检测报告(国产)

    Ø  报关单、检验检疫证明(进口产品适用)

    其他

    其它

    每个三级类目至少要提供五个SPU的检测报告,少于五个SPU的三级类目,所有SPU均要提供检测报告


          3.2 商品资质文件要求

    Ø  提供商品资质文件必须真实有效;

    Ø 检测报告项目需检测商品所标注产品执行标准的全部项目;

    Ø  检测报告需由省/市质量技术监督局直属检测机构或出入境检验检疫中心或具有国家质量监督检测中心的第三方检测机构出具,须有"CMA(CMAF(食品适用)"(计量认证)与"CNAS"(国家认可实验室)印章,且为中文报告;

    Ø  报告包含品牌名称、产品名称、规格型号、委托单位等信息;

    Ø 报告有效期:检测报告出具日期为 1年以内(生鲜果蔬类、农副产品出具时间为3个月内);

    Ø  检测报告不符合以上要求的视为无效检测报告。

           注:所上传资质未清晰可识别,将视为不合格。

     

         3.3商品资质文件审核与不合格处理

          3.3.1资质文件审核

    Ø  审核方式:以“店铺+品牌”的维度抽查或全查。

          3.3.2不合格处理

          唯品会抽查商品资质发现以下不合格情况处理措施如下:

    不合格情况

    处理措施

    伪造、虚假资质文件

    所有商品禁售,依据《唯品会开放平台商家积分管理规则》处理。如继续合作的,由商家承担费用到指定的第三方做审核。

    抽查发现任意一款商品的法律法规强制性要求的备案编号、批准文号、CCC证书、报关单、检验检疫报告等资质文件缺失或失效

    中止审核,审核合格的商品上线,其他未审核的商品禁售,由商家承担费用到指定的第三方做审核,第三方审核合格的商品允许上线。新增商品继续到指定的第三方做商品审核,无不合格情况发生方可免除第三方审核。

    抽查发现其他资质文件不符合要求的款数超10%的

    中止审核,审核合格的商品上线,其他未审核的商品禁售,由商家承担费用到指定的第三方做商品审核,第三方审核合格的商品允许上线。新增商品继续到指定的第三方做商品审核,无不合格情况发生方可免除第三方审核。

    抽查发现其他资质文件不符合要求的款数未超10%的

    审核合格的商品上线,商家在三个工作日之内对其他商品进行排查,唯品会进行二次抽查,抽查全部合格的允许继续上线。二次抽查发现任意一款不符合要求的,未审核商品禁售,并由商家承担费用到指定的第三方做商品审核,第三方审核合格的商品允许上线。新增商品继续到指定的第三方做商品审核,无不合格情况发生方可免除第三方审核。

     

          3.3.3第三方审核

    Ø  第三方审核流程

    Ø 第三方审核时间要求

    唯品会发出审核要求,商家在3个工作日之内联系指定第三方审核机构预约审核并支付审核费用,按照3.1中要求准备商品资质文件,在收到审核要求7个工作日之内完成第三方审核。

    Ø 逾期未完成第三方审核的,涉及的相关商品将禁售不允许上线销售,或按《唯品会开放平台商家积分管理规则》进行处理。

     

    第四条 唯品会抽查

          4.1唯品会将不定期委托专业第三方检测机构对所有在唯品会网站(www.vip.com)开放平台上销售的商品采用以下任意一种抽检方式。

    Ø  仓库中商品抽检。

    Ø  线上直接购买商品。

          4.2测试项目

        产品执行的国家、行业、地方或者企业标准中项目。未明示产品执行标准的或明示标准与实物不符时,选用与实物相匹配的国家、行业或地方标准中项目。

         4.3测试费用

    Ø  初次抽检测试费用由唯品会支付;

    Ø  复检费用:复检结果合格的,复检费用由唯品会承担。复检结果不合格的,复检费用由商家承担。

         4.4判定总则

    Ø  当产品的国家、行业、地方标准中强制性条款和执行的企业标准(含明示质量指标)各技术要求不一致时,应按其中最严要求进行质量判定。

    Ø  当产品执行国家、行业、地方标准时,按国家、行业、地方标准要求进行质量判定。当产品执行企业标准(含明示质量指标)时,商家须提供相应企业标准,按其企业标准要求进行质量判定,但如相关项目技术要求低于国家、地方、行业标准要求时,则按照国家、地方、行业标准要求进行判定。

    Ø  产品标注执行的企业标准的,商家接到唯品会通知3个工作日内提交企业标准文本原件扫描件或复印件,拒绝或逾期不提供的,将按照推荐性国家标准、行业标准、地方标准的次序选择检验依据。

         4.5异议处理

         商家对检验结果有异议且需对不合格项目进行复检的,应自收到结果之日起七天内以书面形式向唯品会提起申诉,符合复检要求的申诉,可进行复检。

         4.6复检

         商家如申请复检的,须同意以下规则:

    Ø  针对同一产品,商家仅能提出一次复检申请;

    Ø  唯品会在复检前先行向第三方检测机构支付复检费用,复检结果不合格的,复检费用由商家承担。复检费用通过供应商管理平台通知商家,并从货款中予以扣除复检费用或进行汇缴。

    Ø  复检机构由唯品会在合作的第三方检测机构中随机选定一家有相关资质的检测机构进行复检。若有资质复检的候选机构只有原机构,则复检安排在原检测机构。

        4.7复检样品

         需对不合格项目进行复检时,可以在原样上检验的在原样上复检。不可在原样上检验的,有余样的在余样上复检,无余样的不予复检。

        4.8复检结论

        复检结果仍不合格的,维持原检验结果不变;复检结果合格的,以复检结果为准。

        4.9不予复检的情况

    Ø 超过期限提起申诉的;

    Ø  无法在原样上进行复检的情况,且无余样或者余样与原样存在明显的差异,如颜色不同,款式不同。

    Ø  商家提出复检时,产品在复检有效期内于正常贮存条件下已失效的;

    Ø  微生物、甲醛含量、异味项目检测结果不合格时,不支持复检。

    Ø  法律、法规规定不得复检的其他情况。

    Ø  唯品会根据商家填写的复检原因及提交的相关证据进行判断认为不支持复检的。


    第五条 抽查不合格处理

           5.1唯品会抽查或国家行政监管部门(包括不限于市场监管局、药监局、消协等)抽查不合格,不合格款禁售。并按《唯品会开放平台商家积分管理规则》《唯品会MP商品品质抽检行为规范细则》处理。

           5.2对于涉及“三无”、实物与网页宣传不符(包含不限于品牌名称、商品实物、成分材质等)的产品需进行第三方审核。

           5.3抽检不合格涉及情节特别严重的关键质量指标项不合格,如成分材质严重不符、食品安全风险、化学安全风险、电器安全风险等,唯品会平台将下线该不合格商品,并有权清退该品牌。

           5.4商家所经营的品牌一年内二次抽检不合格(仅为标识不合格的一般项目情形除外),唯品会平台将下线该不合格商品,并有权清退该品牌。

           5.5不合格被禁售的商品商家更换商品链接重新上线的,唯品会平台第一次发现,处罚10万,第二次发现,下线该不合格商品,并有权清退该品牌。


    第六条 附则

           1.唯品会开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

           2.唯品会可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

           3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规则的,适用于本规则。本规则尚无规则的,唯品会有权酌情处理。但唯品会对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在唯品会的任何行为,应同时遵守与唯品会及其关联公司签订的各项协议。

            4.此标准于2019年4月26日首次生效,于2020年03月26日进行二次修订,2021年1月18日第三次修订,如果有任何意见,请向guize@vipshop.com邮箱进行反馈,我们将针对收到的意见相应调整,如无任何反馈,将于2021年01月25日生效。


     

     

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