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    唯品会开放平台商品价格规范

     第一章 概述

    1.1【目的和依据】

    1.1.1为维护唯品会平台的价格秩序,规范商家诚信合规地发布商品/服务的价格信息,提升消费者购物体验,特根据国家相关法律法规制定本管理办法。

    1.1.2商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《规范促销行为暂行规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处,不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为。

    2.1【适用范围】

    2.1.1本管理办法适用于所有开放平台合作的商家在唯品会平台(包括但不限于网站vip.com、APP、小程序)上销售的所有品牌的商品。本管理办法是唯品会关于价格管理的专门规定,如唯品会平台制定的其他规则与本管理办法有矛盾或冲突的,优先适用本规定。

    3.1【价格相关定义】

    3.1.1特卖价:指商品销售价, 是用户决定是否购买商品的依据。特卖价可能会根据商品参与特定的活动优惠(补贴、满减、优惠券等)而发生变化,此时唯品会将在页面同时为用户标示出商品参与活动优惠后的特卖价。

    3.1.2 划线价:指商品页面展示的中间划横线价格(显示如 ¥2899),为商品的品牌商/生产厂商制定的“正品零售价”(如吊牌/标签价、厂商指导价、建议零售价等)。

    3.1.3 折扣:唯品会展示的折扣比为特卖价与划线价的对比(该值四舍五入后采小数点后1位,如¥799/¥2899=0.2756=2.8折),该对比值仅供参考,不作为结算基数。

    第二章 价格规范要求

    4.1 根据行业特性和交易惯例,为避免虚报或错标,商家应按照以下要求提供划线价合法来源材料供唯品会核验:

    4.1.1【附有建议零售价格的吊牌或者标签】商品固定随附(不可随意移除)的标签或包装上标示的价格。如为进口商品且吊牌上有价格的,划线价仅能是吊牌售价进行汇率(限近一年变动范围内)换算后的价格,不得随意加价。

    4.1.2【品牌方出具的零售指导价函】:指由品牌方确认的带有零售指导价格的材料,载明的价格与划线价一致。品牌方,仅限于品牌商标权利人,不包括经销商/代理商;若为境外品牌的,可由该品牌在中国境内的关联公司或独家代理商进行确认;材料形式包括品牌方盖章带有指导价的文件、官方邮件等。

    4.1.3【品牌方官网指导价】:指品牌方官方网站展示的划线价格,无划线价格时可取唯一销售价格。如果参考品牌的海外官方网站销售价格,划线价仅能是该官网售价进行汇率(限近一年变动范围内)换算后的价格,不得随意加价。

    4.1.4【品牌方在京东或天猫开设的官方旗舰店的价格】:指品牌方在京东或天猫官方旗舰店(不包括各种类型的专卖店、专营店)对应商品的划线价/销售价作为划线价来源。

    4.1.5当前述材料存在冲突或不一致时,证明效力将按次序采纳为划线价来源材料。比如:实物吊牌或者标签上的建议零售价与品牌方出具的零售指导价函不一致,优先采纳吊牌或者标签上的建议零售价;品牌方出具的零售指导价函与品牌方官网指导价不一致,优先采信品牌方出具的零售指导价函上的价格。

    4.2为保证消费者购物体验及维护市场正常交易秩序,当唯品会有合理理由划线价虚高时(包括但不限于与品牌自身的客观市场影响力明显不符的,显著高于或低于同类商品定价范畴,或明显违背市场规律和所属行业标准的),唯品会有权要求商家配合提供材料(包括但不限于生产材料成本、加工费用、管理营销费用、合理利润构成)说明划线价的合理性。

    4.3商家其他标价行为:

    4.3.1 特卖价应小于或等于划线价;划线价需为正整数,不支持小数位价格。

    4.3.2适用政府指导价或者政府定价的商品,未划线价需执行政府指导价或政府定价,不得改动或者超出浮动幅度;

    4.3.3采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动,如果馈赠物品或者服务标示价格(价值)的,所标示的价格(价值)应当真实明确,并能参照4.1条要求提供合法来源材料,不得以过高或过低的价格发布赠品。

    4.4唯品会平台充分尊重商家自主决定销售价格的权利,同时需维护市场秩序、保障消费者体验,商品销售价格(特卖价)及价格波动应当合法且合情合理,包括但不限于:

    4.4.1商家不得通过将不同品类的商品作为多个SKU堆砌在同一商品、设置极高或极低的不合理价格等方式吸引流量或谋取不当利益。

    4.4.2商家应综合其所经营品牌的市场影响力、生产加工成本、营销管理费用、合理利润构成等因素合理设定特卖价,若特卖价显著高于同类/同款/相似款商品定价范畴,或明显违背市场规律和所属行业标准的,将影响商品对消费者的吸引力。

    4.5为倡导诚信经营、避免先涨价后降价等行为导致消费者对商家参加官方营销活动期间的促销行为产生质疑,商家应遵守如下规则:

    4.5.1在参加唯品会开放平台的促销活动前,不得随意大幅上调商品销售价格(特卖价),商品(含活动商品及活动商家参加跨店满减等官方玩法的非活动商品)在活动预热期的销售价格相较于该商品活动预热期开始前30日于唯品会平台展示的销售价格的平均值,上下浮动不得超过20%。

    4.5.2商家在参加唯品会开放平台的促销活动时,应确保在其承诺的该商品价格有效期内开展促销,不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销商品有数量限制的还必须明示参加促销活动的商品数量。唯品会开放平台有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺,唯品会可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该商品的消费者进行赔付,因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

    4.5.3商家采取返还有价赠券或者积分返利等方式开展促销活动,有价赠券或者积分返利附加了使用条件,应当在赠券或者经营场所显著位置进行明确标示的。

    4.6除唯品会网页统一标注的划线价(如¥2899)外,商家提供的商品宣传页面不得出现其他关于价格表述的字样(如市场价、原价、全网底价、全网低价、一口价、促销价等)。

    第三章 价格违规行为

    5.1 作为被比较价格的划线价,应当真实、有合法来源依据且能够证明,不得出现虚报划线价、虚抬吊牌价、错误标注等影响消费者价格体验或误导、欺诈消费者的情形。以下情形将视为划线价来源不真实、缺乏合法依据,属于价格违规行为:

    5.1.1不能按照第4. 1条规定提供划线价的合法来源材料;

    5.1.2不同划线价来源材料之间存在冲突、矛盾(比如,划线价与品牌方官网指导价一致,但与实物吊牌或者标签不一致),且不能合理解释的;

    5.1.3商家不同渠道销售的同款商品吊牌或标签的价格不一致(比如商品A唯品会划线价¥2899,与实物标签建议零售价¥2899一致,但该商品A在品牌专柜或其他渠道的标签建议零售价为¥1899);

    5.1.3划线价与固定随附商品的价格吊牌或标签不一致;

    5.1.4所销售商品上存在新价格标签覆盖旧价格标签,且新旧标签的价格不一致;

    5.1.5同一商家在唯品会平台的同款商品不得存在两个不同的划线价。

    5.2存在第4. 2条规定的情形拒不配合提供材料,或所提供的材料经唯品会评估后仍判定为不合理的,视为价格违规行为。

    5.3与第4.3、4.4、4.5、4.6条要求不符的其他价格违规行为。

    5.4发生价格欺诈行为,包括但不限于以下情形:

    5.4.1价格不真实

    消费者实际支付的价格高于页面信息宣传的价格。

    例如:广告页面显示抢购价为“148元”,但是实际支付价格“158元”。

    5.4.2捏造促销价格

    标价形式和销售行为易使消费者对价格的认知产生误解,进而诱导消费者进行交易。

    例如:页面展示“促销价”,并以加深加粗的字体标注,同时标有“倾情感恩”等字样。消费者购买使用后,咨询商家客服发现购买时商品价格是公司指导售卖价,并为参与任何促销活动。

    5.4.3虚构活动信息

    涉嫌使用欺骗性或者误导性的语言、文字等标价,诱导他人与其交易,误导消费者,涉嫌欺诈。

    例如:为了吸引消费者的注意,利用“最后一天”、“最后一小时”、“仅限今日”、“全网最低价”、“U型图”、“V型图”等宣传语。实际销售网页一直使用“最后一小时”进行宣传;宣称“全网最低”,却无从比较;活动结束后,商品并未按U、V型图宣传的价格走势涨价。

    5.4.4同一商家两个价格

    同一商家售卖的同款商品(款式、型号、颜色等都相同)使用两个价格,利用低价吸引消费者。

    例如:某网站销售商品中同款连衣裙,一件售价3280元,一件售价2624元。

    5.5以非常规的数量单位发布商品

    指将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;窗帘的正常规格以"米"为单位,但商家拆分后以"毫米"为单位进行销售。

    5.6商品邮费偏离实际价格

    发布实物商品时商品的邮费价格与销售商品价格明显不匹配且不符合邮费行业标准,或虚拟物品有邮费。

    例如1:一件商品价格设置为2元,运费价格设置为53元。

    例如2:某会员在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元运费”。 

    第四章 价格违规管理

    6.1 经由外部渠道(包括但限于消费者投诉举报)发现存在第三章价格违规行为的,唯品会有权直接下架或禁售对应商品,并按如下规则处理:

    6.1.1违规情节较轻的,唯品会将要求商家在限定期限内排查整改,未整改或整改不通过不得重新上架;

    6.1.2违规情节严重的,按涉案商品半年内(商品下架之日为止算日期)平均月销售金额的1-5倍收取违约金及商誉损失费。

    6.1.3针对6.1条,以下任一情形均视为违规情节严重:

    (1)单次价格违规行为引发消费者在黑猫、微博等媒体平台超过五人次公开投诉的;

    (2)单次价格违规行为引发超过50人次消费者投诉举报的;

    (3)同一商家一年内出现三次及以上价格违规行为。

    6.1.4唯品会因此产生对消费者补偿、被处行政处罚罚款等费用支出的,由商家全额承担;

    6.2唯品会将不定时对商家所售卖商品的价格规范行为进行内部管控抽查,商家有义务配合在管控系统内提供材料配合抽查,未在限定期限内配合就被抽查商品进行管控申诉或申诉被驳回的,唯品会将直接下架或禁售被抽查商品,并按如下规则处理:

    6.2.1被抽查商品如存在第5.1条价格违规行为,将按如下规则处罚:

    通报次数

    管理及处罚措施

    1

    供应商需在3个工作日内对涉嫌违规商品进行整改或提交申诉,未在规定时间内完成整改并通过审核或申诉被驳回,唯品会将对商品执行下架/禁售。

    2

    涉嫌违规商品直接下架/禁售,直至供应商完成整改或申诉通过

    3

    涉嫌违规品牌下线10天,供应商对品牌下所有商品进行整改,唯品会依据品牌整改情况,保留对涉嫌违规品牌延长下架/禁售时间的权利

    特别说明:上述通报/处罚措施记录,从品牌第一次通报起,以一年为统计周期,超出统计周期的不再累计算进下一年度。

    6.2.2 被抽查商品如存在第5.2条价格违规行为,且抽查合格率低于80%的,将按规则予以处罚。处罚次数将与内、外网撞款、**等相关违规行为累计计算。处罚规则如下:

    处罚类型

    发牌规则

    处罚措施

    白牌

    累计获得1张牌

    疯抢、快抢等全站活动资源暂停一个月

    黄牌

    累计获得2张牌

    供应商所售品牌下线整改2个月

    红牌

    半年内累计获得3张牌或1年内累计获得4张牌

    品牌下线,年度合同内不再续签

    6.3 若发现商家存在第5.3至5.6条的价格违规行为的,唯品会有权视违规程度采取包括但不限于扣分、搜索降权、推荐降权、限制营销活动、下架违规商品等处理措施。情节特别轻微的,予以警告;情节轻微的,违规商品下架,并予以3日内屏蔽违规商品的处理;情节严重的,违规商品下架,并予以3日内限制创建商品、禁止上架待售商品和屏蔽违规商品的处理;情节特别严重,删除违规商品,并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理。违规下架的商品,商家应在限定期限内进行整改,整改后经唯品会审核通过方可重新上架销售。

    6.4前述规定涉及的费用、违约金,唯品会可直接在应支付给商家的货款中直接扣除,货款不足以抵扣且商家未在限定期限内补足的,唯品会有权暂停、中止商家店铺运营直至商家补足。

    第五章 附则

    7.1唯品会开放平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

    7.2唯品会可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

    7.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,唯品会有权酌情处理。但唯品会对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在唯品会的任何行为,应同时遵守与唯品会及其关联公司签订的各项协议。

    7.4本标准于2018年9月30日第一次修订,本版本于2022年6月1日修订,如果有任何意见,请向guize@vipshop.com邮箱进行反馈,我们将针对收到的意见相应调整,如无任何反馈,本版本将于2022年6月8日生效。

     

     

     

     


     

     

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